Politique de confidentialité

Quelles données Atitra traite, pourquoi, qui les voit et combien de temps elles sont gardées.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Atitra est un logiciel de gestion pour les agences de livraison : il lit les feuilles de livraison envoyées par les boutiques, organise les tournées des livreurs et prépare la caisse, les comptes-rendus et les reversements. Il est édité et exploité par Technologia, à Antananarivo (voir les mentions légales).

Cette politique concerne quatre types de personnes : les membres des agences qui utilisent Atitra, les livreurs, les boutiques clientes des agences, et les destinataires des colis.

2. Qui est responsable des données

Pour les comptes des agences (gérant, équipe, abonnement), Technologia est responsable du traitement. Pour les données des livreurs, des boutiques et des destinataires, c'est l'agence qui décide de leur usage : Atitra les traite pour son compte, uniquement pour ses livraisons. Pour toute question : contact@technologia.mg.

3. Les données traitées

Agences

  • nom, téléphone, e-mail des membres et mot de passe (enregistré sous une forme qui ne permet pas de le relire) ;
  • profil de l'agence : nom, adresse, téléphone, logo ; abonnement, paiements et factures ;
  • un journal des actions importantes (validation, correction, pointage, encaissement, clôture, suppression).

Livreurs

  • nom et téléphone, tournées, résultats des livraisons, caisse du soir et écarts de caisse.

Boutiques

  • nom, contact, téléphone, habitudes d'écriture des feuilles, comptes-rendus, soldes et reversements.

Destinataires des colis

  • photos des feuilles de livraison envoyées par les boutiques, qui contiennent ce que la boutique y a écrit ;
  • les informations lues sur ces feuilles : nom, article, lieu de livraison, téléphone, créneau, consignes, montant à encaisser ;
  • le suivi de la livraison : livreur, tentatives, résultat, motif d'échec, retour du colis.

4. Pourquoi nous les utilisons

  • lire les feuilles de livraison et signaler ce qui doit être vérifié ;
  • répartir les livraisons entre les livreurs, imprimer les feuilles de route, reprogrammer les colis non livrés ;
  • calculer la caisse du soir, les comptes-rendus, les soldes et les reversements des boutiques ;
  • gérer les comptes, les abonnements et les factures ;
  • protéger le service (sécurité, prévention des abus).

Nous ne vendons aucune donnée et nous ne faisons pas de publicité.

5. Qui peut voir les données

  • l'agence et son équipe, pour leur propre agence uniquement : chaque agence est isolée et ne voit jamais les données d'une autre ;
  • les livreurs, pour les informations imprimées sur leur feuille de route ;
  • les boutiques, pour les comptes-rendus et bons de reversement que l'agence leur envoie ;
  • les services de lecture automatique : les photos de feuilles sont transmises à Google (Gemini) et, en secours, à Anthropic (Claude), uniquement pour être lues ; ces services sont situés hors de Madagascar et traitent les photos selon leurs conditions d'utilisation des API ;
  • notre hébergeur (Simafri, à Maurice), qui stocke les données sans pouvoir les utiliser ;
  • le support Technologia, uniquement pour aider une agence qui le demande ; chaque accès est tracé.

Les pages d'Atitra chargent une police d'écriture depuis Google Fonts et une bibliothèque d'affichage depuis Cloudflare (cdnjs) : ces services reçoivent l'adresse IP de votre appareil, comme pour tout site web.

6. Sécurité

Les échanges avec Atitra sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous une forme qui ne permet pas de les relire. Les données de chaque agence sont séparées de celles des autres, et les actions importantes sont journalisées.

7. Combien de temps nous gardons les données

  • Photos des feuilles : 90 jours, puis elles sont effacées automatiquement. Les informations lues restent, pour l'historique des livraisons.
  • Livraisons, caisse, comptes-rendus, reversements : tant que le compte de l'agence existe. Les données financières supprimées dans l'application sont gardées dans l'historique pour que les comptes restent justes.
  • Compte non renouvelé : il passe en lecture seule et les données sont conservées.
  • Factures et paiements d'abonnement : la durée imposée par les obligations comptables.
  • Sur demande : voir la page suppression des données.

8. Vos droits

Conformément à la loi n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel, toute personne peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression, et s'opposer à leur traitement. Un destinataire ou une boutique peut s'adresser à l'agence concernée, ou directement à nous : contact@technologia.mg. Vous pouvez aussi saisir la Commission Malagasy sur l'Informatique et les Libertés (CMIL).